Como alterar a senha da minha conta?
Alterar sua senha é muito simples. Basta seguir este passo a passo: 1. Após realizar o login, clique no botão de perfil no canto superior direito da tela e selecione a opção “Alterar Senha”. 2. Na tela de alteração de senha, digite sua senha atual, em seguida, digite a nova senha e repita a nova […]
Por que meu depósito ainda não foi creditado em minha conta?
Para que seu depósito seja processado corretamente, siga estas orientações: Se as instruções de depósito não forem seguidas corretamente, o valor será automaticamente devolvido em até 24 horas. Caso tenha seguido todos os passos corretamente e o valor não tenha sido creditado, entre em contato com nosso suporte ao vivo, fornecendo o comprovante completo da […]
Quais os métodos de saques disponíveis?
O método para saque disponível em nossa plataforma é por meio do PIX. As chaves de Pix que são aceitas incluem: Certifique-se de ter uma dessas chaves associadas à sua conta bancária para realizar saques.
Posso fazer um saque para uma conta bancária que não seja a minha?
Não é permitido realizar saques utilizando contas bancárias de terceiros; os saques devem ser efetuados exclusivamente por meio de contas que estejam no nome do titular registrado na plataforma.
O que acontece se eu receber um saque e devolvê-lo à plataforma?
Caso tenha devolvido um valor referente a um saque para a plataforma, é necessário entrar em contato com o nosso atendimento ao vivo e solicitar a análise do caso. Após a solicitação, nossa equipe irá verificar as informações e, uma vez confirmada a devolução, o estorno será realizado em até 24 horas.
Quanto tempo leva para o meu saque ser creditado?
Utilizamos o sistema de transferência via PIX, o que significa que os saques são processados de forma instantânea. Assim que você solicita um saque, os fundos são enviados diretamente para a conta bancária associada à sua chave PIX cadastrada. É importante mencionar que, em casos raros, podem ocorrer pequenos atrasos devido a processos externos das […]
Como realizar um saque na plataforma?
Para realizar o saque, siga estes passos simples: 1. Após realizar o login, clique no botão de perfil no canto superior direito da tela e selecione a opção “Carteira“. 2. Dentro da seção “Carteira”, clique em “Sacar” 3. Insira o “Valor do saque” e o “Tipo de chave” desejada e clique em “Sacar“. Assim que […]
